“这可怎么办啊，我老伴是残疾人，腿脚不方便，过一段时间就应该有一些补贴打到卡上来的，我攒了半年多没取，怎么就没有这笔收入了呢？”一位老人在建行衡水前进支行营业厅里慌张地说着。
这是近日发生在建行衡水前进支行营业厅的一幕，对年轻人可能不是事，但对老年人那可是大事。该支行大堂经理在了解完情况后，连忙扶着老人在劳动者港湾坐下，并给他递了一杯热水，稍稍安抚了老人后，大堂经理解释到：“您别担心，您爱人的卡可能是长时间没有动过，所以睡眠了。您爱人行动不便也没有关系，我们可以提供上门服务。”
随后，该支行立即安排员工前往客户家中核实情况，查询客户卡片状态、利用社保卡外设及龙易行等移动设备为客户办理业务。
建行衡水前进支行将服务送上门，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，积极承担社会责任，得到了广大客户的好评。（李钰）
