近日，一辆汽车停在了工行故城康宁支行网点门口，一位男士急匆匆的进入网点，询问工作人员其父亲的优待证是否已到达网点，工作人员立即为其查询到其父亲的优待证已到达网点。
交谈中得知，客户父亲在其车上，因行动不便无法自行走到大厅且时间紧急，一会儿急需到医院去。网点工作人员了解这一情况后，立即从便民服务柜中推出轮椅，并协助客户将其父亲扶到轮椅，推入网点，并为客户开通机动柜口，及时为客户办理好优待证启用业务。办理完毕后，网点工作人员又协助客户将其父亲扶到车上，客户对网点工作人员连声道谢。
工行故城康宁支行小小的举动，温暖了客户，贴心的服务赢得客户的认可。（李康）
